Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng cj88

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "cj88" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ trực tuyến được vận hành tại tên miền cj88.cam và các tên miền liên kết.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi": cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của cj88 tại Việt Nam.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược được cung cấp bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, bingo, xổ số, và các trò chơi truyền thống Việt.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký thành công trên cj88.
• "Số dư": tổng số tiền VNĐ hoặc điểm thưởng hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của cj88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Có độ tuổi từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc hoặc đang trong thời gian tự loại trừ theo yêu cầu của chính mình hoặc do cj88 áp đặt.
4. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
5. Chỉ tạo duy nhất một tài khoản cho mỗi cá nhân, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP, và mỗi thiết bị.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đăng ký. Mọi thông tin sai lệch hoặc giả mạo sẽ dẫn đến hủy tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư hiện có.

3.1. Nạp tiền: cj88 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải sử dụng tài khoản, ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng đứng tên chính người dùng đã đăng ký.
• cj88 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút làm việc.

3.2. Rút tiền: Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của mình. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Tất cả yêu cầu rút tiền đều phải trải qua quy trình xác minh danh tính trước khi được phê duyệt lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và khối lượng giao dịch.
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định mới được rút về.
• cj88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng cj88 đều tuân theo bộ quy tắc chung sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược do hệ thống và nhà cung cấp game ghi nhận là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.
• Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể hủy hoặc thay đổi bởi người dùng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình diễn ra trò chơi, cj88 có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu.
• Đối với cá cược thể thao: kết quả được xác định theo thời điểm kết thúc chính thức của sự kiện; hiệp phụ và loạt sút penalty chỉ tính nếu được quy định rõ trong từng thị trường cược.
• Đối với casino trực tuyến và bingo: kết quả hiển thị cuối cùng trên màn hình của nhà cung cấp game là kết quả chính thức.

cj88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả chương trình khuyến mãi đều phải tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang chi tiết chương trình.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi sẽ được ghi nhận vào ví thưởng và chỉ được chuyển sang ví tiền thật sau khi hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược (thường là từ 5x đến 30x tùy chương trình).
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi được quy định khác.
• cj88 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng VPN để thay đổi quốc gia, hoặc phối hợp với người chơi khác để khai thác khuyến mãi đều bị nghiêm cấm.

6.1. Quyền của người dùng:

• Truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ của cj88 sau khi hoàn tất xác minh tài khoản.
• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết khiếu nại thông qua các kênh chăm sóc khách hàng chính thức của cj88.
• Yêu cầu trích xuất lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược trong vòng 12 tháng gần nhất.
• Đặt giới hạn cược và kích hoạt chế độ tự loại trừ theo chương trình Chơi có trách nhiệm.

6.2. Nghĩa vụ của người dùng:

• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho cj88 khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm và không để hoạt động cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính cá nhân và gia đình.

7.1. Quyền của cj88:

• Yêu cầu xác minh danh tính người dùng tại bất kỳ thời điểm nào và từ chối dịch vụ nếu người dùng không hợp tác.
• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản khi phát hiện hoạt động đáng ngờ, vi phạm điều khoản hoặc liên quan đến rửa tiền.
• Điều chỉnh tỷ lệ kèo, hạn mức cược và danh mục dịch vụ tùy theo điều kiện thị trường và vận hành.
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.

7.2. Nghĩa vụ của cj88:

• Cung cấp dịch vụ ổn định với mức uptime tối thiểu 99,5% theo cam kết vận hành.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian đã công bố.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua các kênh chính thức.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau khi sử dụng dịch vụ cj88:

• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách hạn mức cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để tự động hóa quá trình đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ kèo hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản cj88.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ khách hàng.
• Phát tán mã độc, tấn công mạng hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào gây hại cho hệ thống của cj88.

cj88 nỗ lực tối đa để cung cấp dịch vụ ổn định và an toàn, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có lỗi. cj88 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ n goài tầm kiểm soát của cj88 bao gồm sự cố kỹ thuật từ nhà cung cấp hạ tầng, thiên tai hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính từ các quyết định cá cược của người dùng.
• Thiệt hại do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo cj88.
• Mất mát phát sinh từ việc người dùng vi phạm các điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc đơn vị trung gian thanh toán.

10.1. Người dùng tự đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của cj88. Trước khi tài khoản được đóng, toàn bộ số dư tiền thật hợp lệ (đã đáp ứng yêu cầu vòng cược nếu có) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

10.2. cj88 đóng tài khoản: cj88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Người dùng vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện thông tin đăng ký giả mạo hoặc không trung thực.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

10.3. Số dư sau khi đóng tài khoản: Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, cj88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư hiện có. Đối với tài khoản không hoạt động, cj88 sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 30 ngày trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào với số dư.

cj88 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Khiếu nại ban đầu: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc live chat. cj88 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận chuyên trách sẽ tiến hành điều tra, thu thập bằng chứng từ hệ thống log và đưa ra phán quyết sơ bộ trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Leo thang: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả sơ bộ, khiếu nại sẽ được chuyển lên ban quản lý cấp cao để xem xét lại trong vòng 14 ngày làm việc tiếp theo.
4. Bước 4 – Giải quyết cuối cùng: Quyết định của ban quản lý cấp cao là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong toàn bộ quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Mọi tài liệu, bằng chứng và thông tin liên lạc đều được thực hiện bằng tiếng Việt.

cj88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, cj88 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo pop-up yêu cầu người dùng xác nhận đồng ý với điều khoản mới khi đăng nhập lần đầu sau khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận ngầm định đối với toàn bộ các thay đổi đó. Nếu người dùng không đồng ý với điều khoản mới, họ có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế tất cả các phiên bản trước đó. Số phiên bản: 3.2.